A chacun son métier ! Comment rester compétitif sur la partie post vente

14 décembre 2022 ActionCommerceCB gestion commercant dernier km logistique

Les périodes de confinement ont poussé de nombreux commerçants à diversifier leur offre vers la vente en ligne, pour compléter leur activité traditionnelle. Ces derniers, comme de nombreux artisans ou professionnels libéraux, ont alors du acquérir des compétences très éloignées de leur métier d’origine : prise de commande à distance, gestion et suivi de la logistique, etc.

Par le passé l’expérience client ne s’effectuait qu’au sein de la boutique, aujourd’hui elle est multi-canal mais aussi logistique. ActionCommerceCB s’est enrichi ces derniers mois de 46 solutions permettant aux artisans, commerçants et professionnels libéraux, de trouver les bons partenaires sur ces aspects essentiels de leur « nouveau » métier, et ce quel que soit leur niveau d’expertise numérique, 

Chacune des solutions est née pour répondre à une vrai problème concret, lié, la plupart du temps, à un secteur d’activité donné !

• Vous êtes artisan dans le secteur du bâtiment et les déchets de chantier sont votre plus gros cauchemar ? Vous retrouverez sur ActionCommerceCB plusieurs solutions vous permettant une gestion très innovante du sujet.
• Côté livraisons, les acteurs se sont maintenant spécialisés pour apporter des solutions clef-en-mains adaptées à l’urgence (le fameux « last-mile delivery » pour clients pressés), au volume des colis (Tricsk s’est spécialisé dans le transport de meubles), ou la dimension « collaborative » ou « responsable »  : on peut maintenant choisir de se faire livrer par… son voisin ou exclusivement à vélo, par exemple.
• « Boostés » par les périodes de confinement, plusieurs acteurs se sont spécialisés dans la gestion de la file d’attente, et pas uniquement pour la restauration rapide, proposant des outils infiniment plus modernes et efficaces que le « bon vieux distributeur de tickets »…
• Secteurs, thématiques : les solutions sont multiples !

A l’ère numérique, le commerçant doit être multi-compétent mais ne pas oublier que pour chaque métier il y a aussi un professionnel. Vous êtes en général dédiés à proposer la meilleure offre possible pour vos clients et prospects. Approvisionnements, achats, gestion de la relation clients, … vous avez déjà de quoi remplir vos journées ! Les technologies actuelles vous permettent de trouver les solutions idoines afin de répondre aux exigences de service, de suivi et d’organisation pour satisfaire vos clients. Alors découvrez des professionnels suivis sur ActionComemrceCB !